TerveysAtlas

Version 1.0Last updated 8/19/2026

Palvelun yleiset käyttöehdot

Tarkoitus

Nämä yleiset käyttöehdot ("ehdot") määrittävät säännöt verkkosivustomme ja palveluidemme käytölle sekä Tietoatlas Oy:n ("Tietoatlas" tai "me") sekä sinun käyttäjän oikeuksille ja vastuille.

Määritelmät

Näissä ehdoissa tarkoitetaan:

  • Terveydenhuollon ammattilainen – Lääkärit, hammaslääkärit, hoitajat, fysioterapeutit, muut terveydenhuollon ammattilaiset ja vaihtoehtoiset palveluntuottajat, jotka näkyvät verkkosivustollamme. Nämä henkilöt saattavat työskennellä itsenäisinä ammatinharjoittajina tai terveydenhuollon toimipisteiden työntekijöinä, mutta he eivät ole missään tapauksessa meidän palkkaamia tai muuten työskentele meille.
  • Terveydenhuollon palvelut - Kaikki terveydelliset ja terveyteen liittyvät neuvot, diagnoosit, hoidot, videovastaanotot ja kaikki muut palvelut joita terveydenhuollon ammattilaiset tai palveluntuottajat tuottavat. Tämä ei sisällä ikinä meidän palveluita.
  • Terveydenhuollon toimipisteet - Klinikat, sairaalat, lääkärikeskukset, tai muut laitokset terveydenhuoltojärjestelmässä, joissa terveydenhuollon ammattilaiset tuottavat palveluita.
  • Käyttäjät – Kaikki henkilöt jotka käyttävät tai selaavat verkkosivuamme. Tämä vaihtelee kontekstin mukaan ja kattaa henkilöt, jotka lukevat tai kirjoittavat palautteita, kysyvät julkisia kysymyksiä terveydenhuollon ammattilaisilta, varaavat vastaanottoaikoja tai etsivät terveydenhuollon ammattilaisia tai terveyteen liittyviä palveluita.
  • Verkkosivu – alustamme osoitteessa www.terveysatlas.fi, mikä tahansa aladomain ja muu alusta, verkkosivu tai mobiiliaplikaatio, jota tuotamme saatavaksi sinulle
  • Meidän palvelut – Palvelut joita me tarjoamme verkkosivustomme kautta kuluttajille (eli käyttäjille, jotka eivät käytä verkkosivuistoa ammatillisessa ominaisuudessa terveydenhuollon ammattilaisena), kuten määritellään osiossa 2 alempana

Nämä käyttäjäehdot koskevat kaikkea verkkosivustomme käyttöä missä muodossa tahansa (mukaanlukien selaus). Käyttämällä sivustoamme käyttäjä täysimääräisesti tiedostaa ja hyväksyy nämä käyttäjäehdot.

Osa I - Käyttäjäehdot jotka koskevat kaikkia käyttäjiä

Huomaa, että seuraavien käytänteiden lisäksi muita ehtoja voi liittyä palveluidemme käyttöösi. Nämä esitetään relevantin palvelukuvauksen yhteydessä ja ehtojen hyväksyminen voidaan vaatia pääsyyn palveluihin tai niiden käyttöön. Suositamme, että käyt läpi ja ymmärrät nämä ehdot heti kun ne esitetään sinulle.

1. Keitä me olemme

Tätä verkkosivustoa ylläpitää Tietoatlas Oy ("Tietoatlas, "me" tai "meidän"). Olemme rekisteröityneet y-tunnuksella 3562454-2 ja toimipaikkamme on Tampere, Suomi.

2. Ehdot verkkosivustomme käytölle

Sinun on oltava vähintään kuusitoistavuotias (16) käyttääksesi palveluitamme, ja sinulla on oltava laillinen kelpoisuus solmia sitova sopimus. Ole hyvä äläkä käytä palveluitamme, jos olet alle kuusitoistavuotias.

Jos alle kuusitoistavuoties henkilö tarvitsee apua terveydenhuollon ammattilaiselta, vastuullisen aikuisen tulee käyttää palveluitamme hänen puolestaan.

Jos olet terveydenhuollon ammattilainen, sinulla tulee olla kaikki lain vaatimat tarvittavat ammatilliset luvat ja lisenssit ammattisi harjoittamiseen. Näiden lupien ja lisenssien tulee olla voimassa kaikkina ajanhetkinä.

3. Muut ehdot

Tässä osiossa mainitut ohjeet ovat lisäehtoja palveluidemme käyttämiselle ja verkkosivustollemme. Ole hyvä ja lue ne huolellisesti.

Tietosuojakäytänteet

Erillisessä tietosuojaselosteessa tarjoamme sinulle kattavaa tietoa siitä miksi ja kuinka käsittelemme henkilötietojasi, kenen kanssa jaamme niitä ja mitä oikeuksia sinulla on. Kuvaamme myös, että terveydenhuollon ammattilaiset käsittelevät tietojasi erikseen ja itsenäisesti tuottaakseen sinulle terveydenhuollon palveluita. Tämä käsittely perustuu terveydenhuollon ammattilaisten omiin tietosuojakäytänteihin.

Hakutulosten järjestyskriteerit

Hakutulosten järjestyskriteerit määrittävät järjestyksen, missä terveydenhuollon palvelut, terveydenhuollon ammattilaiset ja terveydenhuollon toimipisteet esitetään sinulle, kun käytät hakutoimintoa verkkosivustollamme. Algoritmien käyttäminen hakutulosten järjestämiseen mahdollistaa sinun tarpeillesi sopivimpien terveydenhuollon ammattilaisten tai toimipisteiden näyttämisen. Hakutulosten järjestämiseen käytetään useita eri tekijäitä ja joillakin tekijöillä voi olla suurempi vaikutus kuin toisilla. Tärkeimmät tekijät ovat: terveydenhuollon ammattilaisen tai toimipisteen saatavuus, potilaspalautteiden määrä, tyyppi ja sisältö, palaavien potilaiden määrä, tilauksen tyyppi joka terveydenhuollon ammattilaisella on kanssamme ja profiilin tietojen kattavuus. Kattava lista hakutulosten järjestykeen vaikuttavista tekijöistä on alempana...

Käytänteet potilaspalautteita koskien

Todelliset palautteet terveydenhuollon ammattilaisista ja toimipisteistä ovat erittäin arvokkaita potilaille. Kuitenkin väärennetyt palautteet voivat aiheuttaa vakavaa vahinkoa sekä potilaille että terveydenhuollon ammattilaisille ja toimipisteille, ja meillä on nollatoleranssi niiden suhteen. Tämä mielessä, sinun tulee noudattaa tiettyjä ehtoja kun kirjoitat palautteita, kuten kieltoa näiden ehtojen kieltämille palautteille, luokkaavalle kielelle tai omaan kokemukseesi liittymättömille tiedoille. Selitämme myös miten toimimme, jos palautteesi rikkoo ehtojamme.

Ehdot videovastaanotoille

Koska on läsnävastaanottojen ja videovastaanottojen välillä on eroja, tiettyjä erityisiä ehtoja sovelletaan tällaisiin videovastaanottoihin. Erityisesti haluamme taata, että olet tietoinen henkilökohtaisen kontaktin aiheuttamista tietyistä puutteesta. Nämä ehdot tiedottavat sinua myös siitä, että lisätietoja voidaan vaatia, jos haluat konsultoida ammattilaista videovälitteisesti tällä tavalla. Lisäksi annetaan esimerkkejä tilanteista, missä ei ole välttämättä suositeltavaa konsultoida ammattilaista videovälitteisesti (esimerkiksi hätätilanteet).

4. Verkkosivustolle pääsy ja palvelumme

Paikkaansapitävä tieto ja valeprofiilien kielto

Kun käydät palveluitamme, sinun täytyy antaa paikkaansapitävää ja täydellistä tietoa ja jossain tapauksilla sinun täytyy luoda käytäjätili. Sitoudut olemaan luomatta vääriä profiileja (niin sanottuja valeprofiileja) ja olemaan antamatta virheellisiä tai luvattomia tietoja tiliä luodessasi tai palveluitamme käyttäessäsi. Olet velvoitettu antamaan tiedot täydellisenä ja jättämään pois kaikki väärät, harhaanjohtavat ja luvattomat tiedot kun käytät palveluitamme.

Tarkastusoikeus ja hallintavaihtoehdot

Pidätämme oikeuden tarkistaa identiteettisi tai tiedot, jotka olet luovuttanut ja väliaikaisesti tai pysyväksi estää pääsysi palveluihimme tai käyttäjätiliisi jos havaitsemme väärää, harhaanjohtavaa tai luvatonta tietoa tai luvatonta palveluidemme käyttöä.

Käyttöehtojen hyväksyntä

Jokainen käyttäjä joka luo käyttäjätilin tai käyttää palveluitamme tiedostaa ja hyväksyy nämä käyttäjäehdot. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä palveluitamme.

Käyttäjätilin turvallisuus

Taataksesi käyttäjätilisi turvallisuuden, sinun tulee käyttää vahvaa salasanaa käyttäjätiliä luodessa. Tämän salasanan tulisi erota muista. Varmistu, että salasanasi on eri kuin muut salasanat missään muissa palveluissa joita käytät muilla verkkosivuilla. Sitoudut pitämään käyttäjätilisi tarkat tiedot ja salanan salaisena ja sinä yksin olet vastuussa niiden turvallisuudesta ja salassapidosta. Jos epäilet, että salasanasi on vaarantunut, vaihda se välittömästi ja/tai ole yhteydessä meihin.

5. Mitä et saa tehdä verkkosivustollamme

Sitoudutte siihe, että:

  • ette rikko näitä käyttäjäehtoja tai mitään käytänteitä, jotka koskevat sinua tai että et riko sovellettavia lakeja tai säännöksiä
  • ette käytä verkkosivustoamme vilpillisesti tai tavalla, jonka tarkoituksena tai seurauksena on vilpillinen tai harhaanjohtava toiminta tai vaikutus (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, väärien mielipiteiden taikka vilpillisten tilausten antamiseen tai niiden edistämiseen suoraan tai välillisesti)
  • ette julkaise mitään sisältöä joka rikkoo sisältöohjeitamme
  • ette aiheutta verkkosivustomme käytössä minkäänlaista väärinkäytöstä, joka voi merkittävästi vahingoittaa Tietoatlaksen tai muiden henkilöiden mainetta (epäasiallisella menettelyllä tarkoitetaan muun muassa herjaavaa, sopimatonta, uhkaavaa, vihamielistä, loukkaavaa tai muuta vastaavaa käyttäytymistä)
  • ette syyllisty verkkosivustomme käyttöön liittyvään epäasialliseen menettelyyn, joka voi heikentää tai vaarantaa toisen henkilön fyysistä tai henkistä koskemattomuutta, elämää, turvallisuutta tai mainetta tai joka voi aiheuttaa toiselle henkilölle vahinkoa tai psyykkistä haittaa
  • ette käyttä verkkosivustoamme tavalla, joka voi vahingoittaa, estää tai heikentää palveluidemme toimintaa tai turvallisuutta, esimerkiksi asentamalla viruksia, haittaohjelmia tai muuta haitallista aineistoa taikka käyttämällä palveluitamme muuhun kuin niiden tarkoitettuun käyttötarkoitukseen
  • ette saa kopioida, häiritä, mukauttaa, muokata, jäljentää, purkaa, takaisinkääntää, takaisinmallintaa (reverse engineer) tai muutoin irrottaa tai hankkia mitään osaa verkkosivustomme tai sen osien lähdekoodista tai ohjelmistokoodista
  • ette saa estää tai vaikeuttaa muiden käyttäjien pääsyä verkkosivustollemme liiallisella käytöllä (esimerkiksi osallistumalla palvelunestohyökkäyksiin (Denial-of-Service, DoS) tai varaamalla terveydenhuollon ammattilaisille useita valheellisia ajanvarauksia)
  • pidäyttäydytte tekemästä meille toistuvasti ilmeisen perusteettomia valituksia
  • ette saa millään tavoin yrittää saada luvatonta pääsyä käyttäjätileihin, tietoihin, tietokonejärjestelmiin tai tietoverkkoihin

6. Sisältöohjeet ja laiton sisältö

Meillä on tiukat säännöt liittyen sisältöön, joka sallitaan verkkosivustollamme, erityisesti liittyen laittoman sisällön julkaisemiseen tai sisältöön, joka rikkoo käyttöehtojamme. Muun muassa seuraava sisältö on kiellettyä:

  • Sisältö joka on laitonta, väkivaltaista, pornografista, uhkaavaa, herjaavaa, rasistista, muukalaisvihamielistä, homofobista, agressiivista tai häiritsevää; sisältö joka lietsoo tai kannustaa itsetuhoisuuteen tai muiden vahinkoittamiseen; tai sisältö joka on muuten luokkaavaa.
  • Seksuaalinen tai loukkaava sisältö
  • Terrorismia tukeva sisältö
  • Sisältö joka ei ole sovellettavien lakien tai määräyksien mukainen
  • Sisältö joka on valheellista, vilpillistä ja/tai harhaanjohtavaa. Mukaan lukien sisältö, jossa toinen henkilö esittää toista tai esittää toisen henkilön identiteettiä tai väärinesittää sidonaisuuden toiseen henkilöön
  • Sisältö joka loukkaa kolmannen osapuolen tai oikeushenkilön oikeuksia mukaanlukien tekijänoikeudet ja tietosuojaoikeudet
  • Sisältö joka edistää tai kannustaa laittomaan tai haitalliseen toimintaan
  • Muu sisältö, jota Tietoatlas oman harkintansa mukaan pitää säädyttömänä, sopimattomana tai sellaisena, että se voi vahingoittaa meidän tai kolmannen osapuolen mainetta

Jos katsotte, että verkkosivustollamme oleva sisältö on lainvastaista, voitte ilmoittaa siitä meille osoitteessa []. Lainvastaisella sisällöllä tarkoitetaan kaikkea sisältöä, joka ei ole Euroopan unionin tai sen jäsenvaltioiden lainsäädännön mukaista.

Huomioittehan, että tämän lomakkeen käyttäminen toistuvien ja ilmeisen perusteettomien ilmoitusten tekemiseen on kiellettyä. Tällaisiin ilmoituksiin voidaan puuttua jäljempänä kohdassa ... kuvatulla tavalla.

7. Yhteydenotto

Keskitetty yhteyspiste

Voit ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on mitään huolia tai valituksia. Tätä tarkoitusta varten meillä on keskitetty yhteyspiste sähköpostiosoitteessa info@terveysatlas.fi.

Yhteydenottotavat käyttäjille

Käyttäjänä voit tavoittaa meidän nopeasti ja suoraan sähköpostitse osoitteesta info@terveysatlas.fi tai "Ota yhteyttä" osiosta verkkosivustollamme. Voit ottaa meihin yhteyttä suomeksi tai englanniksi.

Keskitetty yhteyspiste viranomaisille

Seuraava keskitetty yhteyspiste on tarkoitettu viranomaisille info@terveysatlas.fi. Voit ottaa meihin yhteyttä suomeksi tai englanniksi.

Yhteydenotto tietosuojapyyntöihin liittyen

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä liittyentietosuojaoikeuksiin, ole yhteydessä sähköpostiosoitteeseen tietosuoja@terveysatlas.fi.

8. Käyttäjäpalautteet

Moderointitoimet käyttäjäpalautteiden varmistamiseksi

Sisäiset prosessimme sisältävät useita keinoja varmistamaan, että verkkosivustollamme julkaistavat palautteet ovat todellisia ja tulevat käyttäjiltä, jotka ovat oikeasti käyttäneet terveydenhuollon ammattilaisen palveluita. Jossain tapauksissa palautteet heijastavat asiointia terveydenhuollon ammattilaisen kanssa, joka on varattu tai toteutettu sivustomme kautta. Muissa tapauksissa palautteet ovat käyttäjiltä, jotka asioivat terveydenhuollon ammattilaisten kanssa TerveysAtlas-alustan ulkopuolella. Katso osio...

Palautteenantajan anonymiteetti

Jos terveydenhuollon ammattilainen uskoo, että käyttäjän palaute sisältää valheellista tietoa, voivat he pyytää lisätoimia meiltä (riitauttaa palautteen). Tässä tapauksessa pyydämme palautteen jättänyttä käyttää antamaan selvityksen, ja jos tarpeellista, todisteita tukemaan kyseistä selvitystä. Selvitys lähetetään edelleen terveydenhuollon ammattilaiselle.

Käyttäjä on yksinomaan vastuullinen luovuttamansa tiedon laajuudesta ja anonymiteettinsa suojaamisesta. Käyttäjät päättävät itsenäisesti mitä tietoja he sisällyttävät selvityksensään ja haluavatko he pysyä anonyymeina. Tämä koskee myös toimitettuja dokumentteja, jotka käyttäjän tulee anonymisoida itse, jos he eivät halua paljastaa identiteettiään.

Perustelut julkaisematta jättämiselle

Jos emme julkaise jättämääsi palautetta, koska se sisältää laitonta sisältöä tai rikkoo käyttäjäehtojamme, haluamme sinun ymmärtävän miksi teimme kyseisen päätöksen. Tämän takia lähetämme sinulle selkeän selvityksen päätöksestämme ja kerromme miten toimia, jos et ole samaa mieltä sen kanssa.

9. Immateriaalioikeutemme

Aineettoman omaisuuden omistaminen

Ellei toisin ilmoiteta, omistamme tai meillä on lisenssi kaikkiin verkkosivustomme, sen sisältöön, toimintoihin sekä sillä julkaistuihin materiaaleihin ja palveluihimme liittyviin immateriaalioikeuksiin.

Näihin immateriaalioikeuksiin kuuluvat muun muassa tekijänoikeudet ja lähioikeudet, tavaramerkit, toiminimet, verkkotunnusten käyttöoikeudet, liikearvo, oikeus ryhtyä toimenpiteisiin luvattoman käytön ja sopimattoman kilpailun johdosta, mallioikeudet, ohjelmistoihin ja ohjelmistokoodiin liittyvät oikeudet, tietokantaoikeudet, piirisuojaukseen liittyvät oikeudet, käyttö- ja hyödyntämisoikeudet (mukaan lukien tietotaito, luottamukselliset tiedot ja liikesalaisuudet) sekä kaikki muut immateriaalioikeudet riippumatta siitä, ovatko ne rekisteröityjä vai rekisteröimättömiä.

Immateriaalioikeuksiin sisältyvät myös kaikki näihin oikeuksiin liittyvät hakemukset, rekisteröinnit, uusimiset, jatkamiset ja laajennukset sekä kaikki vastaavat tai samankaltaiset oikeudet ja suojamuodot, jotka ovat olemassa nyt tai tulevaisuudessa missä tahansa maailman maassa.

Näitä immateriaalioikeuksia suojaavat sovellettavat immateriaalioikeuksia koskevat lait ja kansainväliset sopimukset maailmanlaajuisesti. Kaikki oikeudet pidätetään.

Oikeuksien tunnistaminen

Tunnustatte, että kaikki immateriaalioikeudet sekä kaikki asiakirjat ja aineistot, jotka ilmentävät, tallentavat ja/tai liittyvät niihin, tulevat automaattisesti meidän (tai meille lisensoineiden kolmansien osapuolten) omaisuudeksi lain sallimassa laajuudessa.

Ellei meiltä ole nimenomaisesti annettu kirjallista lupaa, ette saa (i) missään muodossa jäljentää, kopioida, muokata, julkaista, ladata, poimia, uudelleenjärjestellä, mukauttaa, siirtää, uudelleenjulkaista, myydä edelleen, siirtää edelleen, luovuttaa, lisensoida tai alilisensoida näitä immateriaalioikeuksia, (ii) levittää aineistoa tai luoda siitä johdannaisteoksia taikka yrittää tehdä niin; (iii) yrittää päästä käsiksi verkkosivuston lähdekoodiin, kopioida tai takaisinkääntää sitä taikka yrittää sisällyttää kyseistä lähdekoodia mihinkään muuhun verkkosivustoon, alustaan, koodipohjaan tai ohjelmistoon; (iv) käyttää verkkosivustoamme muuhun tarkoitukseen kuin palveluidemme vastaanottamiseen; tai (v) suorittaa tai aiheuttaa tunkeutumistestauksia, palvelunestohyökkäyksiä, hakkerointeja tai muuta vastaavaa verkkosivustoomme kohdistuvaa häirintää tai toiminnan estämistä.

Vahingonkorvausvelvollisuus sopimusrikkomuksista

Sitoudutte korvaamaan meille kaikki menetykset, vahingot, kustannukset ja kulut (mukaan lukien asianajopalkkiot, oikeudenkäyntikulut ja muut kulut), korot sekä kaikki vaatimukset ja vastuut, jotka aiheutuvat tai liittyvät millään tavoin tämän kohdan rikkomiseen.

Kolmansien osapuolten oikeudet

Tietoatlas ei väitä omistavansa kolmansien osapuolten tekijänoikeuksia, nimiä, tavaramerkkejä tai brändejä, jotka esiintyvät verkkosivustollamme, vaan nämä säilyvät niiden oikeudenhaltijoiden omaisuutena. Meillä on oikeus, tarvittaessa ja oman harkintamme mukaan, poistaa tai estää pääsy sellaiseen sisältöön tai aineistoon, jonka katsomme loukkaavan kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksia, sekä rajoittaa tai estää niiden käyttäjien pääsy sivustolle, joiden katsomme toistuvasti rikkovan näitä oikeuksia.

Jos uskot, että immateriaalioikeuksiasi on loukattu, ota meihin yhteyttä edellä olevia yhteystietoja käyttäen.

10. Mainonta

Saatamme näyttää verkkosivustollamme digitaalisia mainoksia. Kun näin teemme, ilmoitamme aina selkeästi, että kyseessä on mainos, sekä tunnistamme mainostajan.

Joissakin tapauksissa saatamme näyttää sinulle kohdennettua mainontaa kolmansien osapuolten verkkosivustoilla tapahtuneen toimintasi perusteella (esimerkiksi saatamme näyttää mainoksen kirjasta, jota olet etsinyt toisella verkkosivustolla).

Huomioittehan, ettemme koskaan jaa terveystietojanne kolmansille osapuolille mainostarkoituksiin, emmekä salli mainontaa, joka perustuu terveystietojenne tai muiden erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvien tietojen profilointiin. Lisätietoja on erillisessä tietosuojakäytännössämme.

Jos havaitsette verkkosivustollamme sisältöä, jota pidätte mainoksena eikä sitä ole merkitty sellaiseksi, pyydämme ilmoittamaan siitä meille edellä olevia yhteystietoja käyttäen.

11. Luottamuksellisuus

Luottamuksellisen tiedon suojaaminen

Saatamme vastaanottaa luottamuksellista tietoa sinulta, kun käytät verkkosivustoamme. Käyttämällä verkkosivustoa saatat myös saada tietoa meistä, joka on luottamuksellista.

Sekä sinä että me sitoudumme toteuttamaan kohtuulliset toimenpiteet toistemme luottamuksellisen tiedon suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, käyttämiseltä tai luovuttamiselta, lukuun ottamatta tilanteita, joissa luovutamme tietoa mahdolliseen Tietoatlas-konserniin kuuluville yhtiöille.

Poikkeukset

Julkisesti saataville asetettu tieto ei ole luottamuksellista tietoa (esimerkiksi tieto, jonka julkaiset tai aiot julkaista verkkosivustollamme, ei ole luottamuksellista). Meillä on oikeus luovuttaa luottamuksellista tietoa toimivaltaisille viranomaisille, jos olemme siihen lain nojalla velvollisia.

Osana kohdan 8 mukaista riitautettujen palautteiden käsittelymenettelyä osapuolten välillä voidaan vaihtaa tietoja. Ensisijainen vastuu henkilötietojen anonymisoinnista on palautteen laatijalla.

Tällaisten tietojen luovuttaminen kyseiselle terveydenhuollon ammattilaiselle osana riitauttamismenettelyä ei muodosta salassapitovelvollisuuden rikkomista, edellyttäen että se tapahtuu kohdan 8 mukaisesti kuvatun menettelyn puitteissa.

12. Käyttäjien turvallisuus

Otamme käyttäjiemme turvallisuuden erittäin vakavasti. Jos koette, että henkenne, fyysinen koskemattomuutenne tai turvallisuutenne on vaarassa käyttäessänne verkkosivustoamme tai palveluitamme, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä kohdassa 3 annettujen yhteystietojen kautta. Käsittelemme ilmoituksenne ensisijaisesti ja ryhdymme tarvittaessa toimenpiteisiin.

Jos epäilemme, että rikos on tapahtunut tai tapahtumassa siten, että se voi uhata käyttäjän henkeä tai turvallisuutta, voimme jäädyttää tai sulkea epäilyttävän tilin, ja pidätämme oikeuden ilmoittaa asiasta toimivaltaisille viranomaisille tällaisissa tilanteissa.

13. Näiden käyttöehtojen rikkominen ja toimenpiteet väärinkäytöksiä vastaan

Mahdolliset toimet väärinkäytöksissä

Jos käyttäjä rikkoo näitä ehtoja tai lakia, syyllistyy vakavaan väärinkäytökseen tai jos toimivaltainen viranomainen sitä meiltä pyytää, voimme ryhtyä tiettyihin toimenpiteisiin, kuten:

  • käyttäjätilin tai pääsyn verkkosivustolle keskeyttämiseen tai, vakavissa tapauksissa, estämiseen. Tilapäisen keskeytyksen kesto määräytyy tapauskohtaisesti olosuhteiden mukaan. Tilin sulkeminen on vakava toimenpide, jota ei käytetä kevyin perustein;
  • palveluidemme käytön estämiseen tai rajoittamiseen;
  • käyttäjän verkkosivustolla julkaisemien tai kirjoittamien sisältöjen poistamiseen, estämiseen, deaktivointiin tai näkyvyyden rajoittamiseen;
  • sopimussuhteen päättämiseen, jos sellainen on olemassa;
  • tietojen luovuttamiseen viranomaisille, kun olemme siihen velvollisia.
  • käyttäjän mahdollisuuden tehdä rahallisia maksuja terveydenhuollon ammattilaisille verkkosivustomme kautta keskeyttämiseen tai rajoittamiseen, soveltuvin osin.

Esimerkkejä väärinkäytöksistä

Alla on esimerkkejä näiden ehtojen rikkomisesta tai verkkosivustomme väärinkäytöstä:

  • verkkosivustomme käyttäminen vilpilliseen tai harhaanjohtavaan tarkoitukseen (esimerkiksi valheellisten tilien luominen esiintyminen toisena henkilönä)
  • kirjoittamalla sisältöä, joka rikkoo sääntöjä (esimerkiksi loukkaava sisältä tai suora tai epäsuora osallisuus valheellisissa palautteissa)
  • asiaton käytös toisia käyttäjiä, terveydenhuollon ammattilaisia tai kolmansia osapuolia kohtaan
  • väärien tai harhaanjohtavien tietojen antaminen tilin luomisen yhteydessä tai palvelua käytettäessä. Esimerkiksi terveydenhuollon ammattilaisten osalta poistamme käyttäjätilin välittömästi, jos meillä on syytä perustellusti epäillä, että he ovat toimittaneet väärää tai virhellistä tietoa liittyen ammatillisiin lupiin tai nimikkeisiin
  • oikean tai täydellisen tiedon antamatta jättäminen tilanteissa, joissa henkilöllisyyden tarkistaminen tai varmentaminen on tarpeen

Toiminta perusteettomissa valituksissa

Ilmoitusten tai valitusten tekeminen, jotka ovat ilmeisen perusteettomia, on näiden ehtojen vastaista. Jos epäilemme käyttäjää tällaisesta toiminnasta, annamme varoituksen ja jäädytämme käyttäjätilin sopivaksi ajaksi tai hyvin vakavissa tapauksissa suljemme tilin välittömästi. Jos käyttäjä jatkaa verkkosivuston väärinkäyttöä tällaisen varoituksen jälkeen, voimme pysyvästi sulkea heidän käyttäjätilin tai estää heidän pääsyn verkkosivustollemme tai kaikkiin tai osaan palveluitamme. Keräämme kaikki tarvittavat tiedot ja arvioimme jokaisen tilanteen tapauskohtaisesti.

Arvioitaessa väärinkäytöksiä voidaan ottaa huomioon muun muassa:

  • lainvastaisen sisällön tai perusteettomien vaateiden määrä tai tietyn aikavälin aikana tehdyt valitukset
  • ilmoitusten suhteellinen määrä samana aikana tehtyihin muihin ilmoituksiin
  • väärinkäytösten vakavuus, tietojen luonne sekä seuraukset
  • käyttäjän tarkoituksellisuus ja tietoisuus väärinkäytöksisä
  • käyttäjän toiminta ja reagointi annetun varoituksen jälkeen

Vahingonkorvausvelvollisuus vaatimuksia vastaan

Käyttäjä sitoutuu korvaamaan Tietoatlakselle sekä sen johtajille, toimihenkilöille, työntekijöille ja edustajille kaikki menetykset, vahingot, kustannukset ja kulut (mukaan lukien asianajopalkkiot, oikeudenkäyntikulut ja muut kulut), korot sekä kaikki vaatimukset ja vastuut, jotka aiheutuvat kolmansien osapuolten tai viranomaisten esittämistä vaatimuksista, jotka liittyvät:

  • näiden käyttöehtojen rikkomiseen käyttäjän toimesta
  • verkkosivuston tai palveluidemme lainvastaiseen, epäeettiseen, vilpilliseen tai ehtojen vastaiseen käyttöön käyttäjän toimesta
  • käyttäjän toimittamien tietojen virheellisyyteen, harhaanjohtavuuteen, totuudenvastaisuuteen tai vanhentuneisuuteen
  • kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksien loukkaukseen, joka johtuu käyttäjän toiminnasta

14. Oikeuksesi tehdä valitus – sisäinen valitusmenettely

Muutoksenhakuoikeus

Teillä on oikeus tehdä valitus, jos katsotte, että jokin seuraavisa toimenpiteistämme on virheellinen tai perusteeton:

  • Olet tehnyt ilmoituksen lainvastaisesta sisällöstä etkä ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai toimenpiteeseen
  • Olemme rajoittaneet, poistaneet, deaktivoineet, jäädyttäneet tai lopettaneet pääsyn palveluihimme tai käyttäjätiliisi, koska antamasi tiedot ovat lainvastaisia tai näiden käyttöehtojen vastaisia.

Tiedotamme sinua muutoksenhakuoikeudestasi kun ilmoitamme sinulle päätöksestämme. Muutoksenhakutilanteissa arvioimme muutoksenhakupyynnön ja päätämme joko säilyttää tai kumota päätöksemme, josta tiedotamme sinua vastaavasti.

Aikaraja

Sinun tulee lähettää valituksesi meille kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun ilmoitimme sinulle päätöksestäsi.

Jatkotoimet

Jos olet eri mieltä päätöksestämme, voit aina jättää valituksen käyttäen tapoja, jotka on kuvattu osiossa 20.

Muutoksenhakuoikeuden jäädyttäminen

Huomaa, että jos lähetät enemmän kuin yhden ilmoituksen laittomasta sisällöstä tai yhden valituksen, joka on ilmiselvän perusteeton, voimme jäädyttää oikeutesi lähettää lisää ilmoituksia laittomasta sisällöstä tai oikeuden jättää valituksia tarpeelliseksi ajaksi ja varoituksen jälkeen.

15. Sisällön lataaminen

Julkaisemalla sisältöä verkkosivustollamme kuten palautteita terveydenhuollon ammattilaisista tai toimipisteistä, vastauksia tällaisiin palautteisiin, kysymyksiä lääkäreille ja vastaavia vastauksia, myönnätte meille maailmanlaajuisen, ei-yksinomaisen, peruuttamattoman, rojaltivapaan ja siirrettävissä olevan lisenssin käyttää, jäljentää, levittää, muokata ja luoda johdannaisteoksia sekä esittää tällaista sisältöä palveluidemme tarjoamisen yhteydessä ja eri medioissa.

16. Vastuunrajoitukset ja poissulkeminen

Vuorovaikutus terveydenhuollon ammattilaisten ja toimipisteiden kanssa

Voitte käyttää palveluitamme ajan varaamiseen tai yhteyden ottamiseen terveydenhuollon ammattilaisiin tai toimipisteisiin.

Kuitenkin Tietoatlas ei ole itse terveydenhuollon ammattilainen tai hoitolaitos eikä tarjoa terveyspalveluja, vaan toimii ainoastaan teknisenä välittäjänä, joka mahdollistaa käyttäjien ja terveydenhuollon ammattilaisten tai toimipisteiden välisen yhteydenpidon. Käyttäjä on itse vastuussa terveydenhuollon ammattilaisen tai toimipisteen valinnasta, ja kyseinen ammattilainen tai toimipiste vastaa itse kaikista tarjotuista terveyspalveluista.

Huomioittehan, ettemme ota vastuuta tällaisesta viestinnästä, vaikka terveydenhuollon ammattilainen lähettäisi viestejä suoraan meidän ylläpitämien tai omistamien viestintäjärjestelmien kautta.

Kaikki verkkosivustollamme listatun terveydenhuollon ammattilaisen tai toimipisteen kanssa tehtävät sopimukset, keskustelut, ajanvaraukset tai muut järjestelyt, jotka koskevat lääketieteellistä neuvontaa, apua, diagnoosia, hoitoa tai toimenpiteitä (jotka katsotaan näiden käyttöehtojen mukaisiksi terveyspalveluiksi), tehdään suoraan teidän ja kyseisen terveydenhuollon ammattilaisen tai toimipisteen välillä. Tietoatlas ei ole osapuolena tällaisissa sopimuksissa, keskusteluissa, varauksissa tai muissa järjestelyissä.

Edellä mainitun mukaisesti hyväksytte, että kaikki valitukset, kanteet tai vaatimukset, jotka liittyvät millään tavoin terveydenhuollon ammattilaiseen tai toimipisteisiin, heidän antamiinsa lääketieteellisiin neuvoihin tai tarjoamiin terveyspalveluihin, heidän toimintaansa tai viestintäänsä, tulee kohdistaa suoraan kyseiseen terveydenhuollon ammattilaiseen tai toimipisteeseen, eikä Tietoatlakseen. Tietoatlas ei vastaa näiden terveydenhuollon ammattilaisten, hoitolaitosten tai heidän henkilöstönsä toimista tai laiminlyönneistä. Lisäksi terveydenhuollon ammattilainen tai toimipiste vastaa potilaidensa henkilöllisyyden tarkistamisesta, eikä Tietoatlas ota tältä osin vastuuta.

Tietoatlas toimii ainoastaan välittäjänä ja teknisenä palveluntarjoajana verkkosivuston kautta käyttäjille tarjottavien terveyspalvelujen yhteydessä. Tämän vuoksi Tietoatlakseen sovelletaan sovellettavan lainsäädännön mukaisia välittäjäpalveluntarjoajia koskevia vastuuvapauksia ja vastuunrajoituksia.

Näin ollen Tietoatlas ei vastaa mistään menetyksistä, vahingoista, kustannuksista tai kuluista (mukaan lukien asianajopalkkiot, oikeudenkäyntikulut ja muut kulut), koroista, vaatimuksista tai muista vastuista, jotka perustuvat kolmansien osapuolten, viranomaisten tai täytäntöönpanoviranomaisten esittämiin vaatimuksiin tai liittyvät niihin taikka jotka johtuvat tai liittyvät seuraaviin seikkoihin:

  • terveydenhuollon ammattilaisen tai toimipisteen antamat suositukset, neuvot, diagnoosit ja/tai tiedot
  • terveydenhuollon ammattilaisen tai toimipisteen huolimattomuus, varomattomuus, ammattitaidon puute tai muu virheellinen toiminta, tai henkilöstönsä antamat virheelliset tai harhaanjohtavat viestit tai tiedot
  • terveydenhuollon ammattilaisen tai toimipisteen henkilöstön toimet tai laiminlyönnit
  • maksut, jotka käyttäjä suorittaa terveydenhuollon ammattilaiselle tai toimipisteelle korvauksena tämän tarjoamista palveluista.

Vastuunrajoitus ulkoisen sisällön osalta

Emme vastaa verkkosivustoista, joihin sivustoltamme on linkkejä, emmekä vastaa mistään menetyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat tällaisten verkkosivustojen käytöstä. Tietoatlas ei vastaa millään tavalla sivustolta linkitettyjen verkkosivustojen sisällöstä. Meillä ei ole määräysvaltaa näiden verkkosivustojen sisältöön. Jos käytät tällaisia linkkejä, poistut sivustoltamme ja olet kyseisen toisen verkkosivun käyttöehtojen ja tietosuojakäytänteiden alainen.

Emme myöskään vastaa sisällöstä tai tiedoista, joita sinä, terveydenhuollon ammattilaiset tai toimipisteet julkaisevat tai toimittavat sivustomme kautta. Emme vastaa julkaisemastasi sisällöstä emmekä terveydenhuollon ammattilaisten tai toimipisteiden antamista vastauksista, lääketieteellisistä mielipiteistä tai kommenteista. Vapautat meidät kaikesta tällaisen sisällön perusteella syntyvästä vastuusta.

Vaikka pyrimme kohtuullisin toimin pitämään sivustollamme olevat tiedot ajan tasalla, emme anna mitään nimenomaisia tai hiljaisia vakuutuksia tai takuita siitä, että sivuston sisältö olisi oikeaa, täydellistä tai ajantasaista.

Takuuvastuun poissulkeminen

Verkkosivusto ja palvelumme tarjotaan sellaisina kuin ne ovat ja kuin saatavilla. Ellei tässä ehdoissa nimenomaisesti toisin määrätä tai pakottava lainsäädäntö muuta edellytä, emme anna minkäänlaisia nimenomaisia, hiljaisia, lakisääteisiä tai muita takuita. Kaikki muut osapuolten väliset ehdot, takuut tai muut oikeusvaikutukset, jotka voivat perustua lakiin, oikeuskäytäntöön, kauppatapaan tai muuhun perusteeseen taikka joiden voidaan katsoa sisältyvän näihin ehtoihin tai niihin liittyvään sopimukseen, suljetaan pois sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa. Tähän sisältyvät myös kaikki hiljaiset takuut tai ehdot, jotka koskevat palvelun tyydyttävää laatua, soveltuvuutta tiettyyn tarkoitukseen tai asianmukaisen ammattitaidon ja huolellisuuden noudattamista.

Emme takaa, että verkkosivustomme on turvallinen ja vapaa virheistä tai viruksista. Sinun tulee käyttää omia virustorjuntaohjelmistojasi ja muita asianmukaisia suojaustoimenpiteitä. Emme vastaa vahingoista tai menetyksistä, jotka aiheutuvat viruksista, palvelunestohyökkäyksistä tai muusta teknisesti haitallisesta aineistosta, joka voi tartuttaa laitteesi, ohjelmistosi, tietosi tai muun aineiston verkkosivustomme käytön seurauksena.

Emme myöskään vastaa verkkosivuston toimintahäiriöistä, keskeytyksistä tai käyttökatkoista, jotka johtuvat käyttäjän laitteista, käyttäjän, terveydenhuollon ammattilaisen tai toimipisteen käyttämästä internetin infrastruktuurista taikka muista kolmansista osapuolista riippuvista seikoista, joihin emme voi vaikuttaa.

Vastuun enimmäismäärä ja vastuunrajoitus

Tietoatlaksen vastuu olennaisten sopimusvelvoitteiden lievästä huolimattomasta rikkomisesta rajoittuu vahinkoon, joka oli sopimuksen tekohetkellä kohtuudella ennakoitavissa ja kyseisen sopimustyypin kannalta tavanomainen. Olennaisilla sopimusvelvoitteilla tarkoitetaan velvoitteita, joiden täyttäminen on sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen edellytys ja joiden noudattamiseen sopimusosapuoli voi perustellusti luottaa.

Edellä mainittua vastuunrajoitusta ei sovelleta:

  • vahinkoon, joka on aiheutunut tahallisesta tai törkeän huolimattomasta teosta, laiminlyönnistä tai toimimatta jättämisestä
  • henkilökohtaisen vamman tai kuoleman tapauksessa
  • tapauksissa joissa vastuun rajoittaminen tai poissulkeminen ei ole sovellettavan pakottavan lainsäädännön mukaan sallittua

17. Käyttöehtojen muutokset

Mikäli muutamme näitä käyttöehtoja, julkaisemme päivitetyt käyttöehdot verkkosivustollamme ja päivitämme “Viimeksi päivitetty” -päivämäärän sivun yläosassa. Mikäli sovellettava lainsäädäntö tai viranomaismääräykset sitä edellyttävät, ilmoitamme teille myös erikseen kyseisistä muutoksista.

Pyydämme teitä varmistamaan säännöllisesti, että olette tutustuneet ja ymmärtäneet käyttöehtojen uusimman version. Jos ette hyväksy näitä ehtoja, älkää käyttäkö verkkosivustoamme.

18. Sivuston keskeyttäminen tai poistaminen

Emme takaa, että verkkosivustomme tai sen sisältö on aina käytettävissä tai keskeytyksetöntä. Pidätämme oikeuden keskeyttää, poistaa käytöstä, sulkea tai rajoittaa verkkosivustomme saatavuutta kokonaan tai osittain liiketoiminnallisista, tietoturvaan liittyvistä ja/tai ylläpidollisista syistä. Pyrimme ilmoittamaan tällaisista keskeytyksistä tai käyttökatkoksista viipymättä, mutta emme takaa tällaisen ilmoituksen antamista.

19. Kuukausittaiset kävijämäärät

Euroopan unionin digipalvelusäädöksen (Digital Services Act) mukaisesti vahvistamme, että Euroopan unionin alueella ja verkkopalvelualustapalvelujemme (EU:n digipalvelusäädöksen määritelmän mukaisesti) osalta keskimääräinen kuukausittaisten vastaanottajien määrä voidaan julkaista verkkosivustomme alatunnisteessa. Jos luku julkaistaan, se päivitetään kuuden kuukauden välein.

Tämä numero voi poiketa muista raportoiduista käyttäjämäärämittareista eri tilanteissa ja sitä ei tulisi käyttää mihinkään muuhun tarkoitukseen.

20. Sovellettava laki, toimivalta ja riidanratkaisu

Sovellettava laki ja toimivalta

Näihin käyttöehtoihin sekä niistä johtuviin tai niihin liittyviin riitoihin ja vaatimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Näistä käyttöehdoista johtuvat riidat ratkaistaan yksinomaan Suomen toimivaltaisissa tuomioistuimissa.

Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Tietoatlas on valmis, kohdan 14 mukaisen sisäisen valitusmenettelyn onnistuneen käsittelyn jälkeen, yhteistyöhön tavoitteenaan saavuttaa tuomioistuimen ulkopuolinen sovinto Tietoatlaksen ja sinun välisissä riidoissa, jotka liittyvät verkkopalvelun ajanvaraus- ja videovastaanottopalveluihin sekä muihin valituksiin, joita ei voida ratkaista kohdan 14 mukaisen sisäisen valitusjärjestelmän keinoin.

Oikeus saattaa asia tuomioistuimeen säilyy

Riidanratkaisumenettelyn käynnistäminen muita kautta ei rajoita Tietoatlaksen eikä yhtiön asiakkaan oikeutta saattaa asiaa yleisen tuomioistuimen käsiteltäväksi milloin tahansa ennen tuomi-istuimien ulkopuolista riidanratkaisua, sen aikana tai sen jälkeen.

21. Meistä riippumattomat tapahtumat

Vaikka pyrimme varmistamaan verkkosivustomme jatkuvan toiminnan ja palveluidemme saatavuuden, kaikki tapahtumat eivät ole hallinnassamme. Emme vastaa teille verkkosivuston käyttökatkoksista, palveluidemme saatavuuden puutteesta tai viivästyksistä velvoitteidemme täyttämisessä näiden käyttöehtojen mukaisesti, mikäli ne johtuvat meistä riippumattomista olosuhteista tai tapahtumista.

Osa II - Erityisehdot liittyen sinun verkkosivuston käyttöön

Riippuen siitä miten ja missä asemassa käytät verkkosivustoamme, seuraavat erityisehdot voivat koskea sinua:

1. Erityisehdot kuluttajille (eli käyttäjille, joilla ei ole ammatillista roolia terveydenhuollossa)

Palvelumme

Alla on kuvaus palveluistamme:

Ajanvaraus

Voit varata ajan terveydenhuollon ammattilaiselle tai toimipisteeseen verkkosivustomme kautta, mikäli kyseinen toiminto on kyseisen henkilön tai organisaation osalta käytettävissä.

Jos suoritat ajanvarauksen ilman, että olet aiemmin luonut käyttäjätilin, sinulle luodaan käyttäjätili automaattisesti, ja sinua pyydetään asettamaan salasana. Salasanan tulee olla yksilöllinen, ja vain sinun tiedossasi. Olet vastuussa siitä, ettei salasana joudu ulkopuolisten tietoon ja että sitä säilytetään luottamuksellisena.

Sivustollamme esitetyt tiedot terveydenhuollon ammattilaisista ja toimipisteistä on joko kerätty julkisesti saatavilla olevista rekistereistä ja tietokannoista tai ne on toimitettu tai vahvistettu meille kyseisten terveydenhuollon ammattilaisten toimesta.

Emme missään tilanteessa vastaa päätöksistä tai toimenpiteistä, jotka perustuvat sivustolla esitettyihin tietoihin. Emme hyväksy, suosittele tai tue mitään sivustolla esitettyä tai sen kautta saatavilla olevaa terveydenhuollon ammattilaista, hoitomenetelmää, mielipidettä tai muuta tietoa.

Terveydenhuollon ammattilainen vastaa yksin siitä, että hän soveltuu antamaan asianmukaista lääketieteellistä neuvontaa, hoitoa tai muuta terveydenhuollon palvelua taikka suorittamaan tarvittavan toimenpiteen. Terveydenhuollon ammattilaisen valinta tapahtuu kuitenkin omalla vastuullasi.

Sivustollamme olevat tiedot on tarkoitettu ainoastaan yleiseen tiedonsaantiin, ja käytät niitä omalla vastuullasi. Niitä ei tule tulkita neuvoksi tai suositukseksi eikä niitä saa koskaan käyttää ammattimaisen lääketieteellisen neuvonnan, diagnoosin, hoidon, tuen tai toimenpiteiden korvikkeena.

Mikään sivustollamme esitetty tai julkaistu tieto ei ole tarkoitettu lääketieteen harjoittamiseksi, terveydenhuollon ammattilaisen neuvoksi tai terveydenhuollon palveluksi, eikä sitä tule sellaisena pitää.

Älä jätä hakematta, viivytä tai vältä ammattitaitoisen terveydenhuollon henkilöstön antamaa lääketieteellistä neuvontaa sivustollamme lukemasi tiedon perusteella. Sivustoamme tai palveluitamme ei saa käyttää hätätilanteissa tarvittavan lääketieteellisen avun saamiseen. Hätätilanteessa ota välittömästi yhteyttä hätänumeroon tai asianmukaisiin hätäpalveluihin.

Olet vastuussa kaikista terveydenhuollon ammattilaisen perimistä maksuista, kuluista ja muista veloituksista. Jos olet varannut ajan ja jätät saapumatta vastaanotolle tai peruutat ajan liian myöhään, terveydenhuollon ammattilainen voi periä sinulta sovellettavien ehtojen mukaisia maksuja tai peruutuskuluja. Suosittelemme tutustumaan ennen ajanvarausta terveydenhuollon ammattilaisen ehtoihin, mukaan lukien mahdollisiin peruutus- ja palautuskäytäntöihin, jotka voivat olla saatavilla hänen profiilisivullaan.

Ellei tiettyyn ajanvaraukseen sovellettavista erityisehdoista nimenomaisesti muuta johdu, Tietoatlas ei vastaa terveydenhuollon ammattilaisen tai toimipisteen tekemistä ajanvarausten peruutuksista, siirtämisistä tai muutoksista sen jälkeen, kun potilas on varannut ajan verkkosivustomme kautta.

Ajan varaaminen tai palveluiden käyttäminen perheenjäsenen puolesta

Käyttäjä voi varata ajan perheenjäsenen puolesta tai luoda käyttäjätilin tai erillisen profiilin, jotta perheenjäsen voi käyttää palveluitamme. Käyttäjä sitoutuu antamaan perheenjäsenen henkilöllisyydestä totuudenmukaiset, paikkansapitävät ja täydelliset tiedot.

Tässä tapauksessa käyttäjä vakuuttaa ja sitoutuu vastaamaan siitä, että hänellä on laillinen oikeus tai että perheenjäsen on nimenomaisesti valtuuttanut hänet toimimaan edellä kuvatulla tavalla:

  • käyttämään perheenjäsenen henkilötietoja sivustollamme rekisteröitymiseen
  • varaamaan, muuttamaan, siirtämään tai peruuttamaan ajanvarauksen perheenjäsenen puolesta
  • läettämään viestejä ja/tai pyyntöjä
  • lähettämään viestejä, pyyntöjä ja terveyteen liittyviä asiakirjoja terveydenhuollon ammattilaisille sekä vastaanottaa näihin liittyviä vastauksia perheenjäsenen puolesta.

Käyttäjä tiedostaa ja hyväksyy, että edellä mainitut vakuutukset ja valtuutukset ovat välttämättömiä, jotta voimme luoda käyttäjätilin tai mahdollistaa palveluiden käytön kyseisen perheenjäsenen hyväksi. Käyttäjä sitoutuu korvaamaan Tietoatlakselle ja asianomaisille terveydenhuollon ammattilaisille kaikki välittömät tai välilliset vahingot, menetykset, kustannukset ja vastuut, jotka aiheutuvat näiden käyttöehtojen rikkomisesta tai siitä, ettei käyttäjällä ole oikeutta edustaa perheenjäsentä tässä kohdassa kuvatulla tavalla.

2. Terveydenhuollon ammattilaisia koskevat erityisehdot

Ehdot jotka koskevat kaikkia terveydenhuollon ammattilaisia sivustollamme

Jokaisella terveydenhuollon ammattilaisella, jolla on profiili sivustollamme, tulee olla tarvittavat ammatilliset pätevyydet. Terveydenhuollon ammattilaiset eivät saa koskaan antaa vääriä, epätarkkoja tai harhaanjohtavia tietoja. Pidätämme oikeuden säännöllisesti tarkistaa terveydenhuollon ammattilaisten henkilöllisyyden ja pätevyyden sekä keskeyttää tai poistaa heidän profiilinsa, mikäli meillä on perusteltu syy epäillä, että terveydenhuollon ammattilaisella ei ole vaadittua pätevyyttä tai että hän on antanut vääriä, epätarkkoja tai harhaanjohtavia tietoja.

Jos olet Tietoatlaksen maksava asiakas, sopimussuhdettamme säätelee erillinen, erikseen solmittu sopimus. Mikäli näiden käyttöehtojen ja erillisen sopimuksen välillä on ristiriita, sovelletaan ensisijaisesti erillisen sopimuksen määräyksiä.

Jos olet terveydenhuollon ammattilainen, joka työskentelee tai on muulla tavoin sidoksissa organisaation (esimerkiksi lääkärikeskukseen), joka maksaa sinulle julkisesta profiilista sivustollamme, noudatamme kyseisen organisaation ohjeita tällaisen profiilin sekä sen kautta esitettyjen palvelutietojen osalta. Kaikki tällaiseen profiiliin liittyvät kysymykset tulee ratkaista suoraan sinun ja kyseisen organisaation välillä. Emme vastaa emmekä ole vastuussa mistään tähän liittyvistä vaatimuksista.

Erityisehdot jotka koskevat palveluun rekisteröityneitä terveydenhuollon ammattilaisia

Jos olet rekisteröitynyt palveluumme (eli luonut käyttäjätilin) ja luonut, ottanut haltuusi tai vahvistanut sivustollamme olevan profiilin, mutta et ole tehnyt kanssamme erillistä palvelusopimusta maksavana asiakkaana, tarjoamme sinulle seuraavat ominaisuudet:

  • mahdollisuuden julkaista perustietoja itsestäsi sekä lisätä profiiliin valokuvan (”perusprofiili”)
  • mahdollisuuden itsenäisesti muokata tai korjata perusprofiilin tietoja
  • mahdollisuuden vastata sinua koskeviin asiakasarvioihin
  • mahdollisuuden vastata käyttäjiemme terveyteen liittyviin kysymyksiin
  • mahdollisuuden tarkastella perusprofiilisi tilastoja

Perusprofiilin käyttäjät eivät voi välttämättä varata aikoja kanssasi sivustomme kautta. Mikäli olet kiinnostunut tästä toiminnallisuudesta, sinun tulee siirtyä käyttämään maksullista palveluamme. Lisätietoja saat ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@tietoatlas.fi tai varaamalla esittelyajan sivustomme kautta.

Kun luot, haet tai vahvistat profiilia, huomioithan seuraavat seikat:

  • Terveydenhuollon ammattilaisen profiilin luomista varten tarvitsemme sinusta perustiedot. Näihin kuuluvat ammattinimike, rekisteröintinumero, syntymävuosi, etunimi, sukunimi, vastaanotto-/toimipaikan osoite sekä ja mahdollisia muita ammattiryhmäkohtaisia tietoja.
  • Koulutustasi ja pätevyyksiäsi koskevien tietojen tulee olla oikein ja ajantasalla.
  • Tarkistamme pätevyydet ennen kuin julkistamme perusprofiilisi. Jos nämä ehdot, eivät täyty, emme julkaise profiilisiasi.
  • Emme takaa tiettyä asemaa hakukoneen näyttämässä järjestyksessä.
  • Jokaisella terveydenhuollon ammattilaisella voi olla vain yksi profiili; useita profiileja ei sallita ja ne poistetaan.
  • Profiilin tietokentillä on tietyt vaatimukset; tietojen tulee vastata kyseisen tietokentän tarkoitusta ja pidätämme oikeuden hylätä tai muokata tietoja, jotka eivät ole relevantteja kentän tarkoitukselle.
  • Vahvistetut profiilit ovat joko (a) terveydenhuollon ammattilaisten luomia profiileita, tai (b) meidän luomia profiileja, joiden tiedot on vahvistettu tai muokattu terveydenhuollon ammattilaisten toimesta sen jälkeen kun he ovat ottaneet haltuun tai vahvistaneet profiilinsa.
  • Terveydenhuollon ammattilainen voi muokata profiiliaan milloin tahansa, mutta vasta sen jälkeen kun he ovat rekisteröineet verkkosivustolle ja luoneet käyttäjätilin profiilinsa käyttämiseen.
  • Lisäämällä profiilikuvan käyttäjätilillesi, myönnät meille ei-yksinomaisen lisenssin käyttää kyseistä kuvaa palveluidemme tarjoamiseksi sekä sen julkaisemiseen sivustolla.
  • Terveydenhuollon ammattilaiset, jotka julkaisevat vastauksia käyttäjien kysymyksiin sivustollamme myöntävät meille ei-yksinomaisen lisenssin julkaista kyseiset vastaukset (ja, koska nämä vastaukset ovat julkisesti saatavilla, muut terveydenhuollon ammattilaiset ja kolmannet osapuolet voivat myös hyödyntää heidän vastauksia).
  • Lähettämällä vastauksia kysymyksiin, pyyntöihin tai mielipiteisiin sekä toimittamalla sisältöä sivustollemme ja julkaisemalla sitä palvelun verkkosivustolla, terveydenhuollon ammattilainen myöntää Tietoatlakselle maailmanlaajuisen, ei-yksinomaisen, rojaltivapaan ja siirrettävissä olevan lisenssin (oikeudella myöntää alilisenssejä) käyttää, kopioida, levittää, muokata, esittää ja näyttää kyseistä sisältöä Tietoatlaksen palveluiden tarjoamiseen ja liiketoimintaan liittyen. Tämä sisältää muun muassa oikeuden käyttää sisältöä (ja siitä johdettuja teoksia) palveluiden tai niiden osien edistämiseen ja jakeluun kaikissa mediamuodoissa ja kaikissa jakelukanavissa. Kysymyksiin annettujen vastausten osalta lisenssi on peruuttamaton. Tämä tarkoittaa, että emme poista antamiasi vastauksia.

Erityisehdot koskien rekisteröitymättömiä terveydenhuollon ammattilaisia, joiden tiedot esiintyvät verkkosivustolla

Jos olet terveydenhuollon ammattilainen, jonka profiili esiintyy verkkosivustollamme, mutta et ole rekisteröitynyt palveluun tai vahvistanut profiilisia, saimme henkilötietosi julkisista lähteistä tai verkkosivustomme käyttäjiltä, jotka kirjoittivat palautteen kokemuksistaan palveluumme. Lisätietoja löytyy erillisestä tietosuojatiedotteesta terveydenhuollon ammattilaisille.

Palvelun sopimusehdot premium-asiakkaille.

Nämä yleiset sopimusehdot koskevat Tietoatlas Oy:n (jäljempänä "Tietoatlas") premium-asiakkaita.

Johdanto

Lääkäreillä ja muilla terveydenhuollon ammattihenkilöillä on mahdollisuus ryhtyä Tietoatlaksen premium-asiakkaiksi. Valitusta palvelupaketista riippuen he voivat käyttää erilaisia palveluja.

Näihin palveluihin sovelletaan näitä premium-asiakkaiden yleisiä sopimusehtoja. Sopimuksen erottamattoman osan muodostaa myös palvelukuvaus, joka on saatavilla osoitteessa [hyperlinkki].

Maksuttomien palvelujen tarjoamiseen rekisteröityneille käyttäjille sovelletaan sen sijaan yksinomaan rekisteröityneiden käyttäjien yleisiä käyttö- ja sopimusehtoja.

1. Soveltamisala

Tämä sopimus määrittelee Tietoatlaksen ja jäljempänä määriteltyjen käyttöoikeutettujen osapuolten välisen oikeussuhteen, joka koskee Tietoatlaksen tällä hetkellä ja tulevaisuudessa tarjoamia palvelupaketteja (jäljempänä premium-palvelupaketit).

Käyttöoikeutetun mahdolliset tästä sopimuksesta poikkeavat sopimus- tai liiketoimintaehdot eivät tule sovellettaviksi, vaikka Tietoatlas ei niitä nimenomaisesti vastustaisi ja toteuttaisi sopimuksen. Muut Tietoatlaksen tarjoamat palvelut eivät kuulu näiden yleisten sopimusehtojen soveltamisalaan.

2. Käyttöoikeutetut

Premium-palvelupaketin voivat tilata ainoastaan terveydenhuollon ammattihenkilöt (esimerkiksi lääkärit, hammaslääkärit, sairaanhoitajat, psykologit, fysioterapeutit, puheterapeutit ja eläinlääkärit), lääkärikeskukset, klinikat sekä muut vastaavat terveydenhuollon yksiköt tai tällaiset terveydenhuollon ammattilaiset ja heidän ylläpitämänsä toimipaikat (jäljempänä premium-asiakkaat).

Muut henkilöt tai palveluntarjoajat eivät voi rekisteröityä premium-palvelupaketin käyttäjiksi.

Rekisteröitymällä Tietoatlaksen premium-asiakkaaksi vahvistat kuuluvasi edellä määriteltyyn käyttöoikeutettujen henkilöiden tai organisaatioiden ryhmään.

Henkilön, joka rekisteröi lääkärikeskuksen, klinikan tai muun vastaavan terveydenhuollon yksikön premium-jäseneksi, on rekisteröitymisen yhteydessä nimettävä itsensä yhteyshenkilöksi.

Yhteyshenkilö sitoutuu rekisteröimään lääkärivastaanoton, klinikan tai muun vastaavan terveydenhuollon yksikön vain, jos:

  • lääkärikeskus, klinikka tai muu vastaava terveydenhuollon yksikkö kuuluu edellä tarkoitettuihin käyttöoikeutettuihin organisaatioihin;
  • yhteyshenkilö itse kuuluu kyseisen organisaation käyttöoikeutettuun henkilöstöön; ja
  • yhteyshenkilö on saanut organisaation johdolta valtuutuksen rekisteröidä premium-jäsenyyden

Premium-asiakkaat ja heidän yhteyshenkilönsä sitoutuvat antamaan rekisteröitymisen yhteydessä kaikki pyydetyt tiedot oikein ja täydellisesti sekä varmistamaan, etteivät ne loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia.

Kolmannen osapuolen oikeuksien loukkaamisena pidetään muun muassa sitä, että henkilötietoja tai muita kolmannen osapuolen tietoja, kuten nimeä tai sähköpostiosoitetta, käytetään ilman kyseisen henkilön suostumusta.

Premium-asiakkaat ja heidän yhteyshenkilönsä sitoutuvat lisäksi päivittämään tietonsa viipymättä "Oma TerveysAtlas" -osiossa aina, kun tiedoissa tapahtuu muutoksia.

Tietoatlaksella on oikeus milloin tahansa pyytää selvitys siitä, että premium-asiakas täyttää jäsenyyden edellytykset ja että annetut tiedot ovat oikeita.

3. Sopimuksen tekeminen

Premium-palvelupaketin voi tilata kirjallisesti, puhelimitse, sähköpostitse tai verkossa.

Kun premium-asiakas tekee tilauksen verkossa osoitteessa www.terveysatlas.fi (tai muulla Tietoatlaksen verkkosivustolla), hän tekee tarjouksen tämän sopimuksen tekemisestä täyttämällä valitun premium-palvelupaketin rekisteröitymislomakkeen, hyväksymällä nämä yleiset sopimusehdot sekä tietosuojailmoituksen ja lähettämällä tiedot Tietoatlakselle napsauttamalla "Tilaa"-painiketta.

Sopimus syntyy vasta, kun Tietoatlas on vahvistanut rekisteröitymisen. Vahvistus annetaan viimeistään toimittamalla premium-asiakkaalle palvelun käyttöön tarvittavat kirjautumistiedot.

4. Sopimuksen kohde: premium-palvelupaketit

Tämän sopimuksen kohteena on TerveysAtlas palvelun premium-jäsenyys. Premium-jäsenyyden sisältö ja hinta määräytyvät asiakkaan valitseman premium-palvelupaketin mukaan.

Tietoatlas tarjoaa useita erilaisia premium-palvelupaketteja. Kunkin premium-palvelupaketin sisältämät palvelut määräytyvät sopimuksen tekohetkellä voimassa olevan palvelukuvauksen mukaisesti.

Eri premium-palvelupakettien palvelukuvaukset ovat saatavilla osoitteessa [hyperlinkki]. Sopimuksen tekohetkellä voimassa oleva palvelukuvaus muodostaa olennaisen osan tätä sopimusta.

Tarkemmat tiedot tarjottavista palveluista löytyvät kyseisellä sivulla olevasta taulukosta.

Sopimuksen ulkopuolelle jäävät asiat: Selvennyksen vuoksi todetaan, että Tietoatlaksen kaikki toimenpiteet, jotka liittyvät palautteisiin – mukaan lukien niiden julkaiseminen, levittäminen, tarkastaminen, poistaminen tai huomautusten lisääminen – eivät kuulu premium-asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen piiriin.

Premium-palvelupaketin tilaaminen ei anna premium-asiakkaalle mitään erityisiä oikeuksia potilaspalautteisiin.

Premium-asiakas ei myöskään voi vedota siihen, että Tietoatlas olisi rikkonut sopimukseen liittyviä sivuvelvoitteitaan, jos premium-asiakas on eri mieltä esimerkiksi palautteen julkaisemisesta, levittämisestä, tarkastamisesta tai poistamisesta taikka huomautusten lisäämisestä arvostelujen tarkastuksen yhteydessä tai silloin, kun Tietoatlas epäilee palautteiden manipulointia.

5. Palvelujen muuttaminen

Tietoatlaksella on oikeus päättää premium-palvelupakettien sisällöstä sekä muuttaa ja mukauttaa niitä, edellyttäen että kunkin premium-palvelupaketin olennainen sisältö ja luonne säilyvät ennallaan.

Edellä todetun lisäksi Tietoatlaksella on oikeus muuttaa tai mukauttaa yksittäisten premium-palvelupakettien tai lisäpalvelujen sisältöä, jos se on tarpeen esimerkiksi teknisistä syistä, kuten Googlen hakukoneen toiminnallisuuksien muuttuessa, tai liiketoiminnallisista syistä, kuten ulkopuolisen yhteistyökumppanin kanssa tehdyn yhteistyön päättyessä.

6. Hinnat, maksaminen ja hintojen muutokset

Tietoatlas veloittaa maksullisista premium-palvelupaketeista ja maksullisista lisäpalveluista sen hinnan, joka on ilmoitettu premium-asiakkaalle sopimustarjouksen lähettämisen yhteydessä.

Jos sopimus jatkuu uudelle sopimuskaudelle, sovelletaan sopimuksen jatkamishetkellä voimassa olevia premium-palvelupakettien hintoja.

Maksutapana premium-asiakas voi valita laskun tai SEPA-suoraveloitusvaltuutuksen.

Jos maksutavaksi valitaan lasku, maksulliset premium-palvelupaketit laskutetaan kerran vuodessa etukäteen tai 3 kuukauden jaksoissa etukäteen.

Lasku erääntyy maksettavaksi 28 päivän kuluttua siitä, kun premium-asiakas on vastaanottanut sen, ilman erillistä maksumuistutusta.

Laskussa ilmoitettu summa maksetaan laskussa ilmoitetulle pankkitilille. Mahdollisista pankin veloittamista tilinhoitomaksuista vastaa premium-asiakas.

Jos maksutavaksi valitaan SEPA-suoraveloitus, veloitusten aikataulu määräytyy sopimuskauden pituuden mukaan.

Kuukausittain irtisanottavissa sopimuksissa maksu veloitetaan kuukausittain. Vuosittain irtisanottavissa sopimuksissa koko vuosimaksu veloitetaan kerralla sopimuskauden alussa.

Maksu erääntyy suoritettavaksi sen jälkeen, kun premium-asiakas on antanut SEPA-suoraveloitusvaltuutuksen, kuitenkin aikaisintaan ennakkoilmoitusajan päätyttyä. Maksu veloitetaan tämän määräajan umpeuduttua.

Ennakkoilmoituksella tarkoitetaan mitä tahansa Tietoatlaksen premium-asiakkaalle lähettämää ilmoitusta (esimerkiksi laskua), jossa ilmoitetaan tulevasta SEPA-suoraveloituksesta. Ennakkoilmoitusaika on yksi (1) päivä eli 24 tuntia.

Jos kahden peräkkäisen kuukauden aikana SEPA-suoraveloitusta ei voida toteuttaa tilillä olevien riittämättömien varojen tai virheellisten pankkitietojen vuoksi tai jos premium-asiakas perusteettomasti kiistää suoraveloituksen, Tietoatlaksella on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi.

Jos premium-asiakas peruuttaa antamansa SEPA-suoraveloitusvaltuutuksen, Tietoatlaksella on oikeus laskuttaa välittömästi koko sopimussuhteen jäljellä oleva avoin saldo. Lasku erääntyy maksettavaksi 28 päivän kuluessa siitä, kun premium-asiakas on vastaanottanut sen, ilman vähennyksiä.

Kaikki hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukainen arvonlisävero.

Jos premium-asiakas laiminlyö Tietoatlaksen maksullisista palveluista suoritettavan maksun, Tietoatlaksella on oikeus pidättäytyä erääntyneiden palvelujen suorittamisesta, kunnes maksun laiminlyönti on korjattu.

Tietoatlas voi tällöin esimerkiksi tilapäisesti estää premium-asiakkaan tietojen näyttämisen tai poistaa käytöstä linkitykset premium-asiakkaan verkkosivustolle.

Tietoatlas ilmoittaa palvelujen keskeyttämisestä premium-asiakkaalle kirjallisesti yleensä vähintään kymmenen (10) arkipäivää ennen keskeytyksen voimaantuloa ja antaa mahdollisuuden maksun laiminlyönnin korjaamiseen.

Palvelujen keskeyttäminen ei rajoita Tietoatlaksen muita lakiin tai sopimukseen perustuvia oikeuksia, jotka liittyvät premium-asiakkaan maksuviivästykseen.

7. Tietoatlaksen vastuu ja palveluhäiriöt

Tietoatlas tarjoaa palvelunsa internetin nykyisen kehitystason sekä tietoliikennettä koskevien teknisten, oikeudellisten ja kaupallisten edellytysten mukaisesti.

Premium-asiakas tiedostaa, että internetin tietoliikenteen laatu riippuu näistä edellytyksistä sekä muista tekijöistä, kuten Tietoatlaksen hallinnan ulkopuolella olevien tietoliikenneyhteyksien toimivuudesta. Näihin olosuhteisiin Tietoatlas ei voi vaikuttaa eikä vastaa niistä.

Sellaiset internetin tietoliikenteen häiriöt, jotka kohdan 11.1 mukaisesti ovat Tietoatlaksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, eivät vaikuta Tietoatlaksen oikeuteen saada sopimuksen mukainen korvaus.

Jos tällainen häiriö kuitenkin estää Tietoatlasta tarjoamasta premium-asiakkaalle sovittuja palveluja kokonaan tai olennaisilta osin merkittävän ajan, premium-asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ylimääräisellä irtisanomisella yhden (1) viikon irtisanomisajalla kalenterikuukauden päättyessä. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti ollakseen pätevä.

Premium-asiakkaalla ei ole muita oikeuksia tällaisten häiriöiden perusteella.

Jos Tietoatlas ei tarjoa sopimuksen mukaisia palveluja tai palvelut eivät vastaa sovittua laatua muissa kuin kohdassa 11.2 tarkoitetuissa tilanteissa, premium-asiakkaan on ilmoitettava asiasta Tietoatlakselle kirjallisesti.

Jos Tietoatlas ei korjaa puutetta kohtuullisessa ajassa perustellun reklamaation saatuaan, premium-asiakkaalla on oikeus alentaa palveluista maksettavaa korvausta kohtuullisesti siltä ajalta ja siltä osin kuin Tietoatlas ei ole kirjallisen reklamaation vastaanottamisen jälkeen tarjonnut palveluja sopimuksen mukaisesti.

Lisäksi premium-asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus poikkeuksellisesti kirjallisella irtisanomisella. Tämä edellyttää, että premium-asiakas on antanut Tietoatlakselle kirjallisesti vähintään yhden (1) viikon lisäajan sopimuksen mukaisten palvelujen toimittamiseen eikä Tietoatlas ole korjannut puutetta tämän määräajan kuluessa.

Vahingonkorvaukseen tai turhiksi jääneiden kulujen korvaamiseen sovelletaan kohdan ... (19) määräyksiä.

Jos Tietoatlaksen palvelujen tarjoaminen estyy, viivästyy tai jää puutteelliseksi siksi, että premium-asiakas laiminlyö jäljempänä tässä sopimuksessa asetetut velvollisuutensa, muut myötävaikutusvelvollisuutensa tai muut sopimusvelvoitteensa, premium-asiakas ei voi vedota tähän Tietoatlasta vastaan.

Tällaisissa tilanteissa Tietoatlaksen oikeus sopimuksen mukaiseen korvaukseen säilyy.

Tietoatlas tarjoaa premium-asiakkaille sisäisen valitusmenettelyn, jonka kautta voidaan maksutta tehdä valitus erityisesti seuraavista asioista:

  • epäillystä tilanteesta, jossa Tietoatlas ei ole noudattanut jotakin EU P2B-asetus (EU) 2019/1150 -asetuksen mukaisista velvoitteistaan ja tällä on vaikutusta premium-asiakkaaseen;

Valitusmenettely on premium-asiakkaalle maksuton.

Sisäisen valitusmenettelynsä puitteissa Tietoatlas huolehtii seuraavista:

  • tehtyjen valitusten huolellinen käsittely sekä tarvittaessa lisäselvitysten pyytäminen (esimerkiksi lisäkysymykset premium-asiakkaalle), jotta asia voidaan ratkaista asianmukaisesti;
  • valitusten käsittely viivytyksettä ja tehokkaasti ottaen huomioon asian merkitys ja monimutkaisuus.
  • premium-asiakkaalle annetaan yksilöllinen, selkeä ja ymmärrettävä tieto sisäisen valitusmenettelyn lopputuloksesta.

Tietoatlaksen sisäiseen valitusmenettelyyn voi ottaa yhteyttä sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu@terveysatlas.fi.

Jos valitus todetaan aiheelliseksi, Tietoatlas ryhtyy kaikkiin tarvittaviin ja kohtuullisiin toimenpiteisiin ongelman ratkaisemiseksi viipymättä.

8. Premium-asiakkaan velvollisuudet

Premium-asiakas vastaa omalla kustannuksellaan siitä, että sillä on käytettävissään ja ylläpidettynä palvelun käyttöön tarvittava tekninen infrastruktuuri (laitteisto, ohjelmistot, tietoliikenneyhteydet, sisäinen verkko sekä oma verkkosivusto) siltä osin kuin se on tarpeen Tietoatlaksen palvelujen käyttämiseksi.

Tämä vastuu koskee myös premium-asiakkaan verkkosivuille johtavia linkkejä sekä premium-asiakkaan toimittamia tietoja, kuvia ja videoita.

Premium-asiakas sitoutuu osallistumaan käyttöönottotapaamiseen (onboarding). Jos asiakas jää ilman hyväksyttävää syytä saapumatta käyttöönottotapaamiseen yli kolme kertaa, Tietoatlaksella on oikeus veloittaa pitämättä jääneet käyttöönottotapaamiset.

Premium-asiakas vastaa siitä, että verkkosivusto tai muu internetissä julkaistu sisältö, johon TerveysAtlaksen laajennetusta profiilista viitataan, on asianmukaisesti toteutettu ja ylläpidetty.

Premium-asiakas on lisäksi velvollinen huolehtimaan siitä, että kaikki sovellettavat ammattia ja ammattikuntaa koskevat säädökset ja määräykset täyttyvät. Tämä koskee myös Tietoatlaksen tarjoamien tunnusten (badge) tai laatumerkkien (seal) käyttöä.

Premium-asiakas vastaa siitä, että sen vastuulle kuuluva tietotekninen infrastruktuuri on asianmukaisesti suojattu ammattimaisin tietoturvatoimenpitein.

Premium-asiakas sitoutuu pitämään käyttäjätunnuksensa ja kirjautumistietonsa luottamuksellisina eikä luovuttamaan niitä kolmansille osapuolille, ellei se ole tarpeen Tietoatlaksen palvelujen käyttämiseksi. Tällöin tunnukset voidaan luovuttaa esimerkiksi vastaanoton henkilökunnalle tai palvelun ylläpidosta vastaavalle ulkopuoliselle palveluntarjoajalle. Premium-asiakas vastaa näiden henkilöiden toiminnasta suhteessa Tietoatlakseen samalla tavoin kuin omasta toiminnastaan.

Premium-asiakas on velvollinen ilmoittamaan Tietoatlakselle viipymättä, jos se havaitsee tai epäilee, että sen kirjautumistietoja käyttää oikeudettomasti joku muu.

Jos Tietoatlaksella on perusteltu syy epäillä tunnusten väärinkäyttöä, sillä on oikeus estää pääsy palveluihin. Tällöin premium-asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja hänelle annetaan uudet kirjautumistiedot, ellei hän ole itse myötävaikuttanut väärinkäyttöön.

Kirjautumistiedot voidaan myös vaihtaa milloin tahansa "Oma TerveysAtlas" -osion "Omat tiedot" -kohdassa. Tunnusten säännöllinen vaihtaminen on suositeltavaa tietoturvasyistä.

Premium-asiakas sitoutuu käyttämään Tietoatlaksen palveluja ainoastaan niiden käyttötarkoituksen mukaisesti.

Premium-asiakkaan on huolehdittava siitä, ettei palvelujen käyttö vaaranna niiden asianmukaista toimintaa eikä haittaa Tietoatlaksen, muiden palveluntarjoajien, käyttäjien tai tietoverkkojen toimintaa tai liiketoimintaa.

Premium-asiakas ei saa erityisesti lähettää tai tallentaa Tietoatlaksen järjestelmiin tietoja, jotka sisältönsä, kokonsa tai määränsä vuoksi voivat häiritä Tietoatlaksen tai kolmansien osapuolten tietojärjestelmien toimintaa tai loukata kolmansien oikeuksia, kuten haittaohjelmia, viruksia tai roskapostia.

Premium-jäsenyyttä ei saa käyttää muiden käyttäjien henkilötietojen keräämiseen, tallentamiseen tai luovuttamiseen muihin tarkoituksiin kuin palvelun käyttötarkoituksen mukaiseen käyttöön. Premium-asiakkaan on käsiteltävä luottamuksellisesti kaikki muut käyttäjät sekä heidän viestintänsä sisältöä koskevat tiedot, jotka tulevat sen tietoon palvelun käytön yhteydessä.

Tietojen katoamisen välttämiseksi premium-asiakkaan tulee säilyttää omassa tietojärjestelmässään varmuuskopiot kaikesta sisällöstä, jonka se julkaisee Tietoatlaksessa, asettaa siellä saataville tai vastaanottaa palvelun kautta.

Premium-asiakas ei saa käyttää Tietoatlaksen palveluja laittomaan, vilpilliseen tai epäeettiseen toimintaan.

Jos premium-asiakas viestii potilaan, mahdollisen potilaan, kollegan tai muun henkilön kanssa chat-toiminnon välityksellä, sovelletaan lisäksi kohdan ... X.X alakohdissa (1) ja (2) määrättyä.

Vain premium-asiakas itse saa käyttää chat-toimintoa. Hän ei saa:

  • luovuttaa kirjautumistietojaan muille henkilöille;
  • antaa valtuuttamattoman henkilön toimia puolestaan; eikä
  • viestiä potilaan kanssa valtuuttamattomien henkilöiden läsnä ollessa.

Ellei näissä yleisissä sopimusehdoissa toisin määrätä, Tietoatlaksella on oikeus rajoittaa, keskeyttää tai lopettaa premium-asiakkaalle tarjottavien palvelujen käyttö, jos premium-asiakas käyttää niitä väärin tai epäasianmukaisesti.

Väärinkäytöksi tai epäasianmukaiseksi käytöksi katsotaan muun muassa:

  • yritys päästä käsiksi Tietoatlaksen ohjelmistoon tai purkaa, takaisinmallintaa, takaisinkääntää tai muutoin selvittää sen toimintaa, ellei tämä ole lain mukaan sallittua;
  • verkkopalvelun käyttäjien tekemien ajanvarausten toistuva perusteeton peruuttaminen; tai
  • muu käyttö, jota Tietoatlas ei ole nimenomaisesti hyväksynyt.

Premium-asiakas tiedostaa, että tiettyjen viestien (esimerkiksi markkinointiviestien) lähettäminen potilaille tai muille vastaanottajille edellyttää asianmukaista suostumusta tai muuta lainmukaista käsittelyperustetta.

Premium-asiakas sitoutuu käyttämään Tietoatlaksen tarjoamia viestintäjärjestelmiä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, erityisesti henkilötietojen käsittelyä ja sähköistä viestintää koskevien säännösten mukaisesti.

Premium-asiakas vakuuttaa, että sillä on tarvittavat suostumukset tai muu lainmukainen oikeusperuste viestien lähettämiseen Tietoatlaksen järjestelmien kautta, ja sitoutuu vapauttamaan Tietoatlaksen vastuusta kaikista potilaiden tai muiden kolmansien osapuolten esittämistä vaatimuksista, jotka liittyvät viestien sisältöön tai niiden lähettämiseen.

Jos premium-asiakas rikkoo kohdissa 8.4, 8.7, 8.9 tai 8.10 määrättyjä velvollisuuksiaan, Tietoatlaksella on oikeus estää premium-asiakkaan verkkoajanvarauskalenterin käyttö enintään neljän (4) viikon ajaksi. Keskeytyksen kesto määräytyy rikkomuksen vakavuuden perusteella.

Tietoatlas ilmoittaa keskeytyksestä premium-asiakkaalle kirjallisesti tai sähköpostitse ennen keskeytyksen voimaantuloa tai viimeistään sen voimaan tullessa sekä perustelee päätöksensä.

Jos verkkoajanvarauskalenteri on keskeytetty väliaikaisesti jo kolme kertaa tai jos premium-asiakas syyllistyy vakavaan kohdissa 8.4, 8.7, 8.9 tai 8.10 tarkoitettujen velvollisuuksiensa rikkomiseen, Tietoatlaksella on oikeus poistaa premium-asiakkaan käyttöoikeus verkkoajanvarauskalenteriin kokonaan.

Tietoatlas ilmoittaa premium-asiakkaalle tällaisesta käyttöoikeuden poistamisesta ja sen perusteista vähintään 30 päivää ennen päätöksen voimaantuloa.

Edellä mainittua 30 päivän määräaikaa ei kuitenkaan sovelleta, jos Tietoatlas:

  • on lain tai viranomaisen määräyksen perusteella velvollinen lopettamaan verkkoajanvarauskalenterin tarjoamisen premium-asiakkaalle eikä määräajan noudattaminen ole mahdollista;
  • käyttää Suomen lain mukaista oikeuttaan purkaa sopimus pakottavasta syystä, joka on Euroopan unionin oikeuden mukainen; tai
  • voi osoittaa, että premium-asiakas on toistuvasti rikkonut näitä yleisiä sopimusehtoja.

Jos 30 päivän määräaikaa ei sovelleta, Tietoatlas ilmoittaa premium-asiakkaalle päätöksensä perusteet viipymättä kirjallisesti, sähköpostitse tai faksilla.

Jos verkkoajanvarauskalenterin käyttö keskeytetään tai palvelu lopetetaan, Tietoatlaksen ei tarvitse ilmoittaa päätöksen perusteluja, mikäli laki tai viranomaisen määräys estää sitä paljastamasta asian taustalla olevia seikkoja tai päätöksen perusteita. Perusteluja ei myöskään tarvitse antaa, jos Tietoatlas voi osoittaa premium-asiakkaan toistuvasti rikkoneen näitä yleisiä sopimusehtoja ja tämän vuoksi verkkoajanvarauskalenterin tarjoaminen on lopetettu kokonaan.

Jos verkkoajanvarauskalenterin käyttö keskeytetään tai palvelu lopetetaan, premium-asiakkaalla on oikeus saattaa asia Tietoatlaksen sisäisen valitusmenettelyn käsiteltäväksi asian selvittämiseksi (ks. kohta 7).

Verkkoajanvarauskalenterista maksettava palvelumaksu säilyy ennallaan eikä keskeytys tai palvelun lopettaminen vaikuta premium-asiakkaan maksuvelvollisuuteen.

9. Premium-asiakkaan julkaisema sisältö

Siltä osin kuin premium-asiakas julkaisee sisältöä (esimerkiksi profiilikuvia) Tietoatlaksen tarjoamien palvelujen kautta, hän antaa suostumuksensa siihen, että Tietoatlas tallentaa, julkaisee ja saattaa sisällön yleisön saataville osana palvelua verkkosivustolla www.terveysatlas.fi, Tietoatlaksen mobiilisovelluksissa sekä Tietoatlaksen yhteistyökumppaneiden palveluissa.

Premium-asiakkaalla ei lähtökohtaisesti ole oikeutta vaatia Tietoatlasta poistamaan julkaisemaansa sisältöä.

Edellä annettu suostumus on voimassa toistaiseksi, ellei asiakas pysty osoittamaan Tietoatlakselle sellaisia olosuhteita, joiden vuoksi sisällön jatkuva saatavilla pitäminen olisi tulevaisuudessa kohtuutonta, esimerkiksi merkittävien ammatillisten haittojen vuoksi.

Lisäksi premium-asiakas voi itse poistaa tai muokata osaa julkaisemastaan sisällöstä, kuten laajennetun profiilin tietoja, siltä osin kuin tämä on palvelussa mahdollista.

Asiantuntijaopasta koskevat erilliset määräykset on esitetty kohdassa 11.

10. Premium-asiakkaan vastuu

....